• We zijn per 1 april '24 op zoek naar nieuwe teamleden met een passie voor Customer Service en/of hospitality;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in customer service;
• Je vindt het geen probleem om te multitasken, in de ochtend werk je bijvoorbeeld op een andere klant dan in de middag;
• Je vindt het belangrijk om actief bij te dragen aan een positieve en veilige werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn;
• Je houdt er van om nieuwe dingen te leren en staat open om jezelf wekelijks te ontwikkelen;
• Je spreekt vloeiend Engels en/of Nederlands, andere talen zoals Duits of Frans zijn een grote pré.
• Je bent een echte zelfstarter die graag het voortouw neemt en kan goed zelfstandig werken.
• Je hebt veel ambitie en ziet jezelf in de toekomst doorgroeien binnen e-commerce, operations of logistiek.
• Daarnaast woon je in de omgeving Amsterdam zodat je eenvoudig 2x per week naar kantoor kan komen.

• Customer Service trainingen op kantoor;
• Werkervaring bij toffe opdrachtgevers, we werken alleen maar met A-brands;
• Een fijn, licht kantoor aan het park waar je heerlijk kan werken, maar ook de mogelijkheid om 3 werkdagen vanuit huis te werken;
• Na 6 maanden bij ons gewerkt te hebben, kan je 2x per jaar voor een periode van 5 weken vanuit het buitenland werken;
• Als je bij ons op kantoor werkt, wordt de lunch verzorgd. Je kan aangeven wat jij lekker vindt en we halen het voor je in huis;
• Ieder kwartaal organiseren we een team event om lekker met het team de deur uit te gaan en het gezellig buiten kantoor te hebben;
• Een veilige en fijne werkomgeving waar we naar jou als individu kijken;
• Een warm en hecht team, waarin iedereen elkaar graag helpt en van elkaar leert;
• We werken alleen met Apple producten, op jouw eerste werkdag ontvang je een Macbook, Mac Muis en Mac Keyboard. 
• Voor ieder kwartaal dat jij je niet ziek hebt gemeld, krijg je een extra vakantiedag cadeau. 
• Een startsalaris van €2600,- bruto inclusief vakantiegeld op basis van 40 uur met goede doorgroeimogelijkheden in verantwoordelijkheden en salaris.

• Dagelijks ben je bezig met het te woord staan van de klanten van onze klanten via mail, chat, whatsapp, socials en telefoon;
• Het oplossen van issues met betrekking tot e-commerce en logistiek;
• Het verwerken van retouren stromen;
• Het meedenken hoe we processen kunnen optimaliseren, verbeteren en nog klantvriendelijker kunnen maken;
• Zorgen dat onze FAQ’s en macro's voor onze verschillende opdrachtgevers up to date zijn;
• Het bedenken en uitvoeren van creatieve oplossingen om ervoor te zorgen dat klanten zoveel mogelijk ontzorgd worden.
• Je werkt op werkdagen tussen 09:00 en 17:30 uur. 

Het is niet mogelijk om deze rol remote uit te voeren. Kandidaten die niet aan de criteria voldoen, zullen niet worden meegenomen in het sollicitatieproces. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs gesteld.